AJUDA

Perguntas frequentes

Posso escolher os desenhos da minha peça?

Sim. Podes escolher os desenhos Nimbo disponíveis e combiná-los na tua peça.

Quantos desenhos posso escolher?

Podes escolher até 3 desenhos numa mesma composição, respeitando a área máxima de personalização de A4.

Posso escolher onde ficam os desenhos?

Sim. Podes escolher entre as posições disponíveis para cada peça.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a fazer?

Se precisares de alterar ou cancelar uma encomenda, fala connosco o mais rapidamente possível através de nimbofamily.info@gmail.com. Tentaremos ajudar sempre que a encomenda ainda não tenha entrado em preparação.

Quanto tempo demora a preparação?

Quando a peça está disponível em stock, a preparação demora até 3 dias úteis.

Como recebo a minha encomenda?

Enviamos através dos CTT. Os portes são apresentados no checkout de acordo com o destino.

Para onde enviam?

Enviamos para Portugal Continental, Açores, Madeira e Espanha.

Posso trocar ou devolver uma peça?

Se precisares de trocar ou devolver uma peça, consulta a nossa política de trocas e devoluções ou fala connosco através de nimbofamily.info@gmail.com.

Nas peças personalizadas poderão aplicar-se condições específicas.

 

Cuidados com a tua Nimbo

Queremos que a tua peça dure e continue a ser usada muitas vezes.

  • Lava a 20 °C, de preferência do avesso.

  • Usa um ciclo suave.

  • Evita temperaturas elevadas.

  • Não uses lixívia ou branqueadores.

  • Evita deixar a peça de molho durante muito tempo.

  • Sempre que possível, deixa secar ao ar.

  • Se usares máquina de secar, evita temperaturas elevadas.

  • Não torças a peça excessivamente.

  • Passa a ferro do avesso.

  • Nunca passes o ferro diretamente sobre a personalização.

  • Não apliques calor diretamente sobre a estampagem.

Antes da publicação final desta informação, confirma sempre as instruções específicas da etiqueta de cada peça.

Fala connosco

Tens alguma dúvida sobre uma peça, uma encomenda ou a tua personalização?

Estamos deste lado.

Email: nimbofamily.info@gmail.com
Telefone: 925 952 515

Será um prazer ajudar. ☁️