Shipping policy
Política de Envio
Última atualização: 14 de setembro de 2026
Na Nimbo, cada encomenda é preparada de acordo com as escolhas feitas no momento da compra.
1. Preparação da encomenda
Depois de recebermos a tua encomenda e confirmarmos o pagamento, começamos a preparar a tua peça.
Como os produtos Nimbo são personalizados, o prazo de preparação é de 2 dias úteis.
Este prazo refere-se à preparação da encomenda e não inclui o tempo de transporte.
2. Entrega
As encomendas são enviadas através dos CTT para a morada indicada no momento da compra.
O prazo de entrega depende do destino e do serviço de transporte selecionado.
Depois de a encomenda ser expedida, receberás a informação de envio disponível para acompanhar a entrega, quando aplicável.
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações devido a situações relacionadas com a transportadora ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
3. Custos de envio
Os custos de envio são calculados no final do checkout, de acordo com o destino da encomenda.
O valor dos portes será apresentado antes de finalizares a compra.
4. Morada de entrega
É responsabilidade do cliente garantir que a morada indicada no momento da compra está correta e completa.
Se a encomenda for devolvida à Nimbo devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, entraremos em contacto para combinar um novo envio. Os custos desse novo envio poderão ficar a cargo do cliente.
5. Atrasos na entrega
Fazemos o possível para que a tua encomenda chegue dentro do prazo previsto.
No entanto, depois de a encomenda ser entregue aos CTT, podem ocorrer atrasos que não dependem da Nimbo.
Se a tua encomenda estiver atrasada ou surgir algum problema com a entrega, contacta-nos através de:
Teremos todo o gosto em ajudar.
6. Encomendas danificadas
Se receberes a encomenda com sinais de dano, contacta-nos o mais rapidamente possível através de nimbofamily.info@gmail.com e, se possível, envia fotografias da embalagem e do produto.
Analisaremos a situação e indicaremos os passos seguintes.
7. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda:
Nimbo — Portugal